Возврат билетов

Если вы хотите вернуть билет, купленный на сайте www.mmd.ru, необходимо направить запрос в техническую поддержку билетного оператора, который направил вам билеты на почту после оплаты.
Для получения поддержки добавьте в копию письма с запросом возврата почту организатора концерта и/или tickets@mmd.ru

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с 193-ФЗ:

менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется;
от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возврат осуществляется в размере 30% от номинальной стоимости билетов;
от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возврат осуществляется в размере 50% от номинальной стоимости билетов;
за 10 дней и более дней до мероприятия – возврат осуществляется в размере 100% от номинальной стоимости билетов.

Важно! Билетный оператор имеет право удерживать процент стоимости билета, если информирует об этом на официальных ресурсах. Обязательно уточняйте данный вопрос для исключения дальнейшего недопонимания.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:
Если мероприятие отменено:
Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.
При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.
Если мероприятие перенесено:
При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

В соответствии с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе, в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия.